Правила проживания в гостинице "Луга"

 

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице "Луга" Лужского социально-делового Центра

Правила проживания в гостинице разработаны на основе Постановления Правительства РФ от 9 октября 2015 года №1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ"

 

 Гостиница предназначена для временного проживания граждван. В случае длительного проживания, свыше трех месяцев, проживание заранее согласовывается с администрацией гостиницы.

Режим работы гостиницы-круглосуточный

Расчетный час-12.00 часов по местному времени

Время заезда-13.00 часов.

Заселение в гостиницу осуществляется по предъявлению паспорта на каждого гостя. В случае отсутствия паспотра гостю будет отказано в заселении. Другие документы для заселения в гостиницу не принимаются.

Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места плата не взимается.

При заселении в гостиницу гость обязан ознакомиться с памяткой о правилах противопожарной безопасности, заполнить анкету в 2-х экземплярах, оплатить проживание, получить квитанцию и кассовый чек, после чего получить ключ от номера.

Плата за проживание и услуги в гостинице производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления.

Размещение в гостинице производится при внесении гостем предоплаты за проживание (плата за проживание в гостинице взимается посуточно).При размещении в гостинице мене чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.

 

В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

- до 06.00 часов после расчетногочаса-почасовая оплата;

-от 06.00 до 12.00 часов после расчетного часа-плата за половину суток;

-от 12.00до 24.00 часов после расчетногочаса-плата за полные сутки

При размещении гостя с 0 часов 00 минут до расчетного часа (12.00 часов по местному времени) плата за проживание взимается за половину стоимости номера в сутки (12.00 часов).

ПРи желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третих лиц.

 

В гостинице применяется:

-гарантированное бронирование-если гость заранее произвел оплату за проживание;

-негарантированное бронирование-если оплату за проживание гость осуществляет при заселении.

При негарантированном бронировании администрация гостиницы ожидает гостя до 20.0 часов в день заезда, после чего бронь аннулируется. В случае опоздания гостя с него взимается плата за фактический простой номера(места) в номере, но не более, чем за сутки.

В случае, если гость выезжает из гостиницы до истечения оплаченного времени проживания, а плата за проживание произведена вперед-денежные средства возврату не подлежат.

В случае временного выезда из гостиницы, без предупреждения об этом администратора, и не уплативший предварительно время отсутствия, гость теряет право на проживание и подлежит выселению.

При  отсутствии гостя в номере более 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию, сделать опись имущества гостя, находящегося в номере и освободить номер.

Общее количество гостей в номере не должно превышать количество мест в номере. При желании гостя одному занимать многоместный номер с него берется полная оплата за весь номер.

По просьбе гостя, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере. Для этого посетителю необходимо предоставить администратору документ, удостоверяющий личность (паспорт). В случае отсутствия паспорта, встреча должна проходить в фойе, в случае задержки посетителя в номере гостя после 23.00 часов или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23.00 до 06.00 часов), данные лица должны быть зарегистрированы в качестве проживающих в гостинице на заселение в номер гостя с заполнением анкеты и взимания платы.

Смена постельного белья производится один раз в 6 дней, смена полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в 3 дня. \по просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья, полотенец и туалетных принадлежностей (за отдельную плату, согласно прейскуранта на дополнительные услуги).

Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). 

Администрация гостиницы не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. Драгоценности на хранение администрацией не принимаютя. В случае обнаружения забытых ценных вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам, если владелец не найден, администрация хранит вещи в течении 2 месяцев, затем уничтожает их. Малоценные вещи и предметы личной гигиены хранению не подлежат.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае: задымления, пожара, затопления, а также нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, пользования в номере запрещенными в гостинице бытовыми электроприборами (электроплитками). Гостиница вправе отказать в оказании гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении проживания в случае нарушения гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. Книга отзывов  и предложений находится на информационном стенде в холле второго этажа.

 

Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:

-Герои Советского Союза;

-Герои РФ;

-полные кавалеры ордена Славы;

-инвалиды 1-й групы и лица, сопровождающие их (не более одного человека).

Другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

Проживающий в гостинице обязан:

-соблюдать установленный порядок проживания в гостинице;

- соблюдать правила пожарной безопасности;

-соблюдать порядок и тишину;

- быть взаимно вежливым;

-при выходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор;

-сорблюдать чистоту и порядок в номере и в гостинице;

-не беспокоить других проживающих в гостинице;

-соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

-строго соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;

-возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании "прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества";

-нести ответственность за действия приглашенных в номер гостей;

-своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги;

- гостю запрещается  передавать ключ от номера посторонним лицам или оставлять посторонних лиц в номере в его отсутствие;

-при выходе из гостиницы сдать ключ администратору;

-при выезде сдать номер администратору или горничной.

 

В гостинице запрещается:

-курить в номере (в соответствии с ФЗ РФ №15 ФЗ от 23.02.2013г.);

-распивать спиртные напитки;

-оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера, выносить ключ от гостиничного номера за пределы гостиницы;

-не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра;

-хранить громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся материалы,оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

-использоватьб электронагревательные приборы (кипятильники, плитки и др.);

-переставлять мебель (кровати) и телевизор в номере;

-нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

-держать в номере животных (птиц, рептилий и т.д.) без разрешения администрации.

Допускается заселение в гостиницу с маленьким домашним животным (маленькой собачкой, кошкой и т. п.). За нахождение животного в номере с хозяином, взимается плата 25% от стоимости номера. Всю ответственность и расходы за возмещение порчи имущества животным несет хозяин животного.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.